Intel 13. ve 14. Nesil işlemcilerinin RMA (Ürün iade izni) taleplerine stok sorunları nedeniyle zamanında çözüm sağlayamıyor.
RMA talebinde bekleme süresi uzunluğu
Intel’in Reddit kullanıcısı Towel4 tarafından açılan bir konuda, Core i9-13900K RMA talebine yanıt verilen bir müşteri destek e-postasında, şirketin RMA’lar için yeterli birim tahsis etmekte sorun yaşıyor olabileceği görülüyor.
E-postada, Intel’in kullanıcının Core i9-13900K CPU’sunu başarılı bir şekilde doğrulayabildiği ve şirketin 2 yıl daha uzattığı göz önüne alındığında hala garanti kapsamında olduğu belirtiliyor. “Stok Durumu Sorunları” nedeniyle şirketin Core i9-13900K için aynı modele ya da aynı parçaya sahip bir yedek ürününün bulunmadığı belirtiliyor. Intel ayrıca Core i9-14900K gibi daha yüksek ancak uyumlu bir CPU değişiminin de şu anda mevcut olmadığını belirtiyor.
Stoklar yenilenmeden önce kullanıcıya 4-5 hafta veya daha uzun bir bekleme süresi veriliyor ve Intel, planlama ekibiyle görüşürken kullanıcıya 3-4 hafta beklemek isteyip istemediğini soruyor. Şirket gecikme için özür diliyor ancak silikonu bozulan ve değiştirmek isteyen kullanıcıların, Intel’in e-postasına göre en az bir ay olmak üzere uzun bir süre beklemesi gerekecek.
